Sellerie confort
Ma Moto :

Vos questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous vos questions les plus fréquentes pour commander une selle confort directement depuis notre site Internet.

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact présent sur ce site. 

Oui, pour la plupart des modèles de moto, il existe un produit "Selle personnalisable". Cliquez sur celui-ci et personnalisez votre future selle confort :

  • Renseigner l'année de votre moto
  • Choisir les matières et les couleurs de chaque zone (Assises, bandeaux, etc...) en cliquant simplement sur les icones présentant la matière choisie
  • Renseigner les éventuelles options (Hauteur de selle, gel, etc...)
  • Choisir les broderies que vous souhaitez dans la liste des broderies disponibles ainsi que la couleur des broderies
  • Renseigner les infos utiles (Poids, taille, etc...)
  • Ajouter d'éventuels commentaires afin de préciser certains points particuliers que vous souhaiteriez nous communiquer
  • Cliquer sur le bouton "Commander"

N'hésitez pas à nous contacter si votre moto n'est pas référencé sur notre site Internet afin que nous vous proposions une solution adapté à vos envies.

Suite à l’achat d’une de nos selles confort réalisées sur un socle d’origine correspondant à votre moto, vous avez la possibilité de la recevoir dans un premier temps, puis de nous retourner votre selle d’origine (à vos frais). Cette échange standard n’est disponible que sur certains modèles.

 

Il s’agit d’un service que nous vous offrons gratuitement, mais moyennant une caution de 200 € à 400 € selon le modele de la moto  par chèque ou empreinte bancaire (voir rubrique FAQ "Caution").

 

Si, sur votre selle confort reçu,, il manque un tampon ou autre, il faut le récupérer de votre selle d’origine avant de nous la faire parvenir .

Pour commander une selle confort, il vous suffit de :

  • Renseigner la marque et le modèle de votre moto dans les champs "Ma Moto" ci-dessus et de cliquer sur le bouton "Les articles pour ma moto"
  • Choisir :
    • Soit une selle confort existante dans notre catalogue
    • Soit en personnalisant votre future selle suivant vos gouts : 
      • Choisir les matières et les couleurs de chaque zone prédéfinie suivant le modèle de moto choisi
      • Choisir d'éventuelles broderies ainsi que leur couleur
  • Renseigner ensuite les différentes informations utiles (poids, taille, etc...) et les éventuelles options que vous souhaitez
  • Cliquez sur le bouton "Commander"

Vous avez plusieurs possibilités de paiement :

  • Par chèque bancaire : Suite a de nombreux impayés, il sera encaissé dans la semaine de réception de la commande.
  • Par CB directement en ligne via la solution sécurisé Payline by Monext. Après la validationd e votre commande, vous serez automatiquement redirigé vers le site de paiement sécurisé.  Les informations de votre carte bancaire seront traitées directement par les serveurs Payline sans qu'elles ne nous soient transmises.
  • Nous n'acceptons pas les cartes bancaires type virtualis , payweb etc  , si vous souhaitez payer avec ce type de carte merci de nous contacter par telephone afin d effectuer le reglement .. .

Il est possible de régler votre selle en 2 ou 3 fois sans frais par chèques uniquement. L’encaissement du 1 er chèque se fera à réception et les 2 autres chèques, les 2 mois suivants

Il s’agit d’un dépôt de garantie pour un échange standard (voir rubrique FAQ "échange standard") qui vous sera demandé si vous souhaitez recevoir d’abord la selle confort (réalisé sur un socle d’origine), disponible sur certains de nos modèles, et ceci, afin de nous assurer du bon retour de votre selle d’origine (socle d’origine constructeur) après que vous ayez réceptionné votre nouvelle selle Sellerie Confort.

 

Ce montant (200 € à 400 € selon modele de la moto ) ne sera pas encaissé, en revanche si nous n’avons pas reçu votre selle d’origine dans un délai de 10 jours (à partir de la date de réception de votre selle confort),ou si le socle de votre selle d’ origine est cassé ou si il ne correspond pas à un socle d’origine (coque non constructeur ou modifié au niveau des fixations), son débit interviendra.

 

Si vous payez par chèque, vous devrez envoyer 2 chèques (1 pour la commande de votre selle + 1 pour la caution).

Si vous payez par CB, une empreinte bancaire sera enregistrée et pourra être ré-utilisé pour débiter la caution.

 

Une fois votre selle d’origine réceptionnée par nos soins, votre chèque de caution vous sera retourné ou votre empreinte de carte bancaire sera effacé.

Suivant votre modèle de moto, nous vous proposons des selles que nous avons en stock. Votre selle sera alors disponible dès le lendemain de votre commande (Hors week-end et jours fériés).

 

Si vous souhaitez une selle personnalisé ou si la selle n'est plus en stock, le délai de réalisation est variable suivant la période de l'année (de 2 à 4 semaines).

Ce délai vous sera précisez dès que vous aurez sélectionné une selle.

 

Si votre commande vous est expédiée, il faut jouter 24 à 48h de transport.

Nous vous proposons différents modes de livraison dépendant de votre localisation :

  • Si vous habitez ou venez en Sarthe, vous pouvez retirer votre commande directement à notre magasin. L'adresse du point de retrait vous sera indiqué lors de votre commande
  • Si vous résidez en France, vous pouvez choisir d'être livré en relais colis via le service DPD Pickup sous 24 à 48h. Si vous renseignez un n° de téléphone portable, vous recevrez un SMS dès que votre commande sera disponible au relais. Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le relais colis de votre choix.
  • Si vous résidez en France ou dans les pays limitrophes, vous pouvez être livré directement chez vous via le service DPD Predict. Si vous renseignez un n° de téléphone portable, vous recevrez un SMS lors du départ de votre colis et pourrez choisir le créneau horaire de livraison d'après des propositions faites par DPD

A tout moment, vous pourrez consulter le statut de votre livraison via la page "Mes Commandes" de notre site Internet.

A tout moment, vous pouvez suivre votre colis depuis la page Mon compte -> Mes commandes de ce site Internet :

  • Cliquer sur le n° de votre commande dans la liste de vos précédentes commandes
  • Dans la rubrique "Livraison", cliquer sur le bouton "Suivi de commande"
  • Vous serez alors redirigé vers le site internet du service de livraison pour visualiser le statut de votre colis.

Le retour de la selle d'origine devra se faire sous 10 jours maximum, dans le carton d'emballage fourni lors de la réception de ma nouvelle selle confort..

Le retour devra se faire uniquement par Colissimo, à mes frais (Cout à partir de 12,50€ suivant le poids de votre selle).